Service mind

   การให้บริการที่ดีและมีคุณภาพ เป็นหัวใจหลักของธุรกิจบริการทุกแห่ง ดังนั้นบุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจบริการต้องมีจิตใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind) ผู้ให้บริการต้องมีความสมัครใจทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจ มีความเสียสละ ผู้ที่จะปฏิบัติหน้าที่ได้ต้องมีใจรักและชอบในงานบริการ

     Service Mind มีความหมายดังนี้

     S= Smile ต้องมีรอยยิ้ม
     E = Enthusiasm ความกระตือรือร้น เอาใจใส่ลูกค้า
     R= Responsiveness มีความรับผิดชอบในหน้าที่ที่มีต่อลูกค้า
     V= Value ให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณค่า
     I = Impression ให้บริการอย่างประทับใจ
     C= Courtesy บริการลูกค้าอย่างสุภาพอ่อนโยน
     E= Endurance ความดทนการเก็บอารมณ์
     M= Make Believe มีความเชื่อ
     I = Insist การยอมรับ
     N = Necessitate การให้ความสำคัญ
     D = Devote การอุทิศตน

Share this

VaNSuwan